Alors, toutes les questions ont fusé :
comment cela a-t-il pu arriver ? Est-ce que le produit s’est retrouvé dans la crème glacée pendant la production ? Aurait-il pu y tomber plus tard, en passant d’une manière ou d’une autre à travers l’emballage et la congélation ?
Le visage de ma fille s’est décomposé. Elle a laissé tomber le cornet sur le comptoir, les mains tremblantes. « Maman, » a-t-elle murmuré, « c’était à l’intérieur de la glace depuis tout ce temps ? »
Je ne savais pas quoi dire.
Du choc à l’action
Passé le moment d’incrédulité, j’ai agi par réflexe. J’ai pris mon téléphone, j’ai pris plusieurs photos et j’ai soigneusement emballé le cône dans un sac plastique. Ensuite, j’ai appelé le service client de l’entreprise.
La personne au bout du fil semblait aussi choquée que moi. Elle m’a demandé d’envoyer les photos et les détails : le magasin où nous l’avions acheté, le numéro de lot imprimé sur l’emballage et la date. Elle m’a assuré qu’une enquête serait ouverte immédiatement.
Le mal était fait. Ma fille a repoussé son goûter, l’appétit coupé. « Je ne veux plus de glace », a-t-elle murmuré.
Je ne pouvais pas lui en vouloir.
Les questions troublantes
Suite à la page suivanteCe soir-là, je n’arrêtais pas d’y penser.
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